仕事の上手い下手だけではない


ベルトコンベア

下手な仕事も不良品もロクでもない社員も、一定の割合で出てくる。

仕事が上手であることは、目標の達成条件なので、
これを目的にするのは、あまり具合が宜しくない。という話。

地元の美術展に行ってきました。
百数十点の作品を見終わって身内と
「どの絵が良かった?」
という話になると、それぞれ挙げる絵は違うワケです。
展示作品には審査員賞を取った絵もありましたが、
個人的な感想とは、全然関係なかったですね。
一定水準の技術を上回ると、好みの世界になるようです。
(但し「明らかに下手な絵」は選ばれない)

コミックイラストの世界では、
絵の上手い下手がよく話題になります。
特にデッサンについては、
実際の人体という判断指標があるものですから、
素人から玄人まで、アレコレ口を出しやすい。
でも、人気のある絵というのは、
デッサンの上手い下手だけでは論じられない。
実際人気のある絵に
「あの絵はデッサンが下手だ、何故人気があるのだ」
なんてケチをつけても、やっかみにしかならない。

大事なのは上手い下手ではなく「ウケるかどうか」です。
商売で言えば「売れるかどうか」。
ウケるための条件が上手さであるなら、これを追求する。
また面倒な事に、上手ければウケる、とは限らないのです。

職人と経営者との違いは、この点です。
価値の置き方が違う。
職人は仕事の上手い下手を目的に据える傾向がある。
対して経営者は、客にウケるかどうかにこだわります。

経営者は下手な仕事でも、許容範囲であれば受け入れます。
生産工場であれば不良品率、という数字。
人材の質を、離職率や定着率に示すこともできるでしょう。
勿論低いに越したことはない。
しかしゼロを求める大変さを知っているから、
許容範囲内でバランスを求める。完璧主義ではない。

小さな企業では、職人的な価値観が強いあまり、
「儲ける」という目標(あるいは中間目標)よりも、
仕事の上手い下手を重視する時があるようです。
例えば、こだわりの素材で作った料理に、
原価から計算して「売れない値付け」をしてしまう。

しかし逆に、安売りを求めるあまり原価を下げすぎて、
お客様が離れる品質を提供する場合もある。
例えば、質の良くない揚げ物と米だけを詰めた超低価格弁当。
最初は売れるでしょうけど、長続きしませんよ。

結局バランスなのです。
仕事の上手さと客へのウケは、
どちらに傾倒しすぎても、良い結果にならない。
客ウケに傾倒してステルスマーケティングに手を出し、
企業価値を衰退させたS社とか。
技術力故か市場に合わない商品に固執して、
大量の在庫に苦しんでいる別のS社とか。
バランスの失敗は大手でもやらかすのです。

(‘-’)

先に挙げたように、
小さな企業は職人的な思考の傾向があります。
何故か?
売るため知識……マーケティングを勉強していないからです。
自分のやってきた職人的な仕事をするだけなら、
新しい事を覚えなくていいですから、ラクなのです。
そうはいかない。
適切な事業バランスのために、
マーケティングを学ぶ必要があります。

(‘o’)

新刊書籍出ました。

「世界一ずる賢い価格戦略」ダン・S・ケネディ
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前回の告知と異なり、今回は書籍単品での販売開始です。
値付けについてかなり重要な情報が記されています。
知っている人とそうでない人に差が付きますので、
自社の値付けが適切かどうか判断したい人は、読む価値があります。

一つアドバイス。

『マーケティングの専門書』を買うときには、
書店に並んでいるビジネス書と一緒に考えない方が良い。
比較する価格帯は、「セミナーの参加費用」です。
数時間掛けて本書を精読するのなら、
半日~終日プログラムの経営セミナーと比較すると、正しい価値が測れます。

このような専門書は、書店に並びません。売れないから。
「金持ち父さん」のような例外は除いて、
一般の販売ラインに流通しても、売れないのです。
売れないのも当然です、これは経営セミナーですから。

あなたは、自分の部屋やカフェテリアで、
ダンから直接講義を受けるわけです。
そんな心構えで本書と向き合うことをお勧めします。

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