ミッションステートメントについて


リッツカールトンホテル 香港

写真はリッツカールトンホテル(香港)。強力なミッションステートメント、モットー、あるいはクレドにが、世界トップレベルの体験を顧客に提供している。photo by thetravelguru


つまり理念のことですが、これについて軽く考えない方が良いです。
これから起業する人は、何にもおいてまず、理念を定めることを勧めします。
検索すると用語解説がありましたので転載します。

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企業活動におけるミッション(mission)とは、
企業と従業員が共有すべき価値観や果たすべき社会的使命などを意味します。
従来の「経営理念」や「社是・社訓」がこれにあたりますが、
そうした自社の根本原則をより具体化し、
実際の行動に資する指針・方針として明文化したものを、
とくに「ミッションステートメント」(mission statement)と呼びます。

http://kotobank.jp/word/%E3%83%9F%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88
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これまで何度も記事で触れていますけど、
理念が語れない人は、語れない人のグループに属します。
理念を語れる人のグループに入れませんし、相手にされない。
自分が何故仕事をしているのか、何を成したいのか。
社会にとって自分や自社の存在は何なのか、なんの役割なのか。
自分の使命は何か。

書けなくても、語れる人はまだいいです。
文章化は技術の領域でもあります。
上手く文章化できない時は、人の助けを借りて文章化すればいい。
可能な限り努力することをお勧めします。

ミッションステートメントを掲げるということは、
自ら(自社)の行動原理を内外に示すことです。
「私は次の価値観で事業活動をします」と。
これは、信用を構築する足掛かりになります。
取引先や顧客にとっては、実際の活動との整合性で、信頼性を判断できるから。

ミッションステートメントの制定は、幹部の育成に必要です。
会社の価値観を明確にしないと、人が選べないし、育てる方針も分からない。
幹部が育たなければ、いつまでも社長一人で走り回ることになります。

ミッションステートメントは、不適格な人を排除する基準になります。
厳しい話ですけど、現実的に組織から、不適格な人を排除する必要があります。
それは、単にクビにする、というだけではなく、影響力を及ぼさない部署への配置等、
経営中枢への悪影響を避ける。という選択肢もあります。
どのような処遇にせよ、判断基準が無ければ只の横暴になってしまいます。
権力の行使には法(ガイドライン)が必要です。

戦略の一貫性を保つためにも、ミッションステートメントは必要です。
理念が思考の制限と考える人は、考える練習が足りていません。
方針や理念等の指向性を伴った方が、効率が良いです。
指向性のないアイデアや戦略なんて、只の思いつきの域を出ませんよ。

ミッションは、人を動かす力があります。
人は、自分の仕事や人生に意味を求めます。
できれば、自分自身で誇れる人生にしたいと願います。
優秀な人材ほど、社会や自己に対する意義を求めます。
お金を任意に稼げる人は、お金が動機になりません。
あなたが小銭で動く人としか組まないのなら、それでも構わない。
小銭欲しさに善良な市民を暗殺する「ゴルゴ13」って想像できますか?

……これだけ並べても、まだミッションが面倒臭いと先送りしますか。

(‘-’)

注意。
掲げるミッションステートメントは、社会との契約です。
文章化するということは、白黒をハッキリするということです。
仕事の絡みで打ち合わせしてみれば、実は理念の無い人で、
しかしホームページにはもっともらしいことを掲げている。
僕は、そんな経営者の姿に失望した経験があります。

どこぞの企業の理念をコピペして編集すれば、
誰だってそれらしい企業理念が作れます。
心にも無い約束を掲げれば二枚舌です。ご注意ください。

(‘o’)


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